Terma dan Syarat KU9 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

01 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna") dan KU9 ("Syarikat", "kami") berkaitan dengan penggunaan platform permainan dalam talian ku9.plus ("Platform"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian Platform, anda dengan ini bersetuju untuk mematuhi dan terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

Terma ini terpa kai kepada semua pengguna Platform tanpa mengira kaedah akses, sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih atau mana-mana peranti lain. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang pindaan kepada Terma ini dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

02 Kelayakan & Pendaftaran

Untuk menggunakan Platform ku9, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran akaun.
• Merupakan individu yang kompeten dari segi undang-undang untuk mengikat perjanjian yang mengikat secara sah.
• Tidak berada di dalam senarai individu yang dilarang menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian oleh mana-mana pihak berkuasa berkaitan.
• Tidak mendaftar atas nama atau bagi pihak individu lain.
• Menyediakan maklumat peribadi yang benar, tepat, terkini dan lengkap semasa proses pendaftaran.

KU9 berhak untuk meminta bukti umur atau identiti pada bila-bila masa. Sekiranya terdapat sebab munasabah untuk mempercayai bahawa maklumat yang diberikan adalah palsu atau mengelirukan, ku9 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun berkenaan tanpa notis awal.

03 Akaun Pengguna

3.1 Tanggungjawab Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. KU9 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan akaun anda oleh pihak lain akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

Anda mesti memaklumkan pasukan sokongan ku9 dengan segera sekiranya mengesyaki berlakunya akses tidak sah ke akaun anda atau sebarang pelanggaran keselamatan yang melibatkan maklumat log masuk anda.

3.2 Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada komitmen ku9 terhadap keselamatan dan pencegahan penipuan, proses pengesahan identiti (KYC) diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah.
• Bukti alamat terkini (bil utiliti atau penyata bank tidak lebih 3 bulan).
• Bukti kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.

Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja. Anda hanya perlu menjalani proses ini sekali sahaja melainkan terdapat perubahan pada maklumat peribadi anda.

3.3 Ketepatan Maklumat Akaun

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat dalam akaun anda sentiasa tepat dan terkini. Sebarang perubahan pada butiran peribadi mesti dimaklumkan kepada pasukan sokongan ku9 dengan segera. KU9 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau kegagalan dalam memproses pengeluaran akibat maklumat akaun yang tidak tepat atau lapuk.

04 Deposit & Pembayaran

KU9 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan dipercayai termasuk FPX, DuitNow, transfer bank terus ke bank-bank utama Malaysia serta e-dompet popular tempatan. Semua deposit diproses dalam masa beberapa minit bergantung kepada kaedah yang dipilih.

4.1 Had Deposit

Had minimum dan maksimum deposit berbeza mengikut kaedah pembayaran dan peringkat keahlian. Maklumat terkini mengenai had deposit boleh didapati dalam bahagian "Deposit" di dalam akaun anda. KU9 berhak untuk mengubah had ini pada bila-bila masa dengan notifikasi kepada pengguna.

4.2 Sumber Dana

Dengan melakukan deposit, anda mengesahkan bahawa dana yang digunakan adalah milik anda sepenuhnya dan diperoleh melalui cara yang sah. KU9 mempunyai kewajipan untuk mematuhi undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan berhak untuk meminta bukti sumber dana bagi transaksi tertentu.

05 Pengeluaran Dana

KU9 berkomitmen untuk memproses semua permohonan pengeluaran yang sah dalam masa 5 hingga 15 minit selepas pengesahan. Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun atau kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit asal anda, kecuali dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pasukan ku9.

5.1 Syarat Pengeluaran

• Pengesahan KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Sebarang bonus yang diterima mesti memenuhi syarat pertaruhan (rollover) yang ditetapkan sebelum pengeluaran boleh dilakukan.
• Pengeluaran hanya boleh diproses ke akaun bank atas nama pengguna berdaftar yang sama.
• Had minimum pengeluaran adalah RM 50 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.

5.2 Pengeluaran Tertangguh atau Ditolak

KU9 berhak untuk menangguhkan atau menolak permohonan pengeluaran dalam situasi berikut: terdapat aktiviti mencurigakan dalam akaun, maklumat KYC tidak lengkap, syarat bonus belum dipenuhi, atau terdapat siasatan aktif berkaitan akaun berkenaan. Dalam kes sedemikian, pasukan sokongan ku9 akan menghubungi anda untuk mendapatkan maklumat lanjut.

06 Bonus & Promosi

KU9 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua tawaran promosi tertakluk kepada syarat dan had masa yang dinyatakan dalam setiap tawaran berkenaan. Berikut adalah prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus ku9:

• Syarat Pertaruhan (Rollover): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Nisbah rollover dinyatakan secara jelas dalam setiap tawaran.
• Tempoh Sah: Bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat yang tidak dipenuhi dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Satu Bonus Serentak: Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk memanipulasi atau menyalahgunakan sistem bonus ku9 boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.

07 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform ku9 tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan pertaruhan.

KU9 menggunakan penghasil nombor rawak (RNG) yang diperakui untuk memastikan semua keputusan permainan adalah adil dan rawak. Sebarang kegagalan teknikal semasa permainan sedang berlangsung akan dikendalikan mengikut dasar penyelesaian teknikal ku9 yang mengutamakan kepentingan pengguna.

Dalam kes perbalahan mengenai keputusan permainan, log pelayan ku9 akan digunakan sebagai rujukan muktamad. Keputusan KU9 dalam semua perkara berkaitan perbalahan permainan adalah muktamad dan mengikat.

08 Tingkah Laku Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut dilarang keras di platform ku9 dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal, serta tindakan undang-undang jika berkenaan:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat teknologi untuk mendapat kelebihan tidak adil.
• Kerjasama antara dua atau lebih akaun untuk memanipulasi keputusan permainan atau sistem bonus.
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Percubaan untuk menggodam, mengganggu atau merosakkan sistem atau infrastruktur ku9.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menggunakan akaun orang lain atau mendaftar akaun bagi pihak orang lain.
• Sebarang bentuk penipuan, penyelewengan atau percubaan untuk mendapat kelebihan yang tidak adil melalui apa-apa cara.

09 Had Liabiliti

KU9 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang dialami oleh pengguna akibat penggunaan Platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan keuntungan, kehilangan data atau gangguan perniagaan.

KU9 tidak menjamin bahawa Platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, bebas daripada ralat atau selamat sepenuhnya daripada sebarang ancaman siber. Walau bagaimanapun, kami sentiasa berusaha untuk mengekalkan tahap ketersediaan dan keselamatan yang paling tinggi untuk semua pengguna.

Liabiliti keseluruhan ku9 kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti timbul.

10 Penutupan Akaun

10.1 Penutupan oleh Pengguna

Anda berhak untuk menutup akaun ku9 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua baki dana yang sah dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat dipenuhi.

10.2 Penutupan oleh KU9

KU9 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna tanpa notis awal sekiranya terdapat bukti pelanggaran Terma ini, aktiviti penipuan, penggunaan perisian haram atau sebarang tingkah laku yang menjejaskan integriti platform. Dalam kes penutupan berasaskan pelanggaran, baki bonus boleh dirampas manakala baki tunai akan dikembalikan setelah siasatan selesai.

10.3 Penutupan Kendiri (Jeda Diri)

Anda boleh memohon untuk menutup akaun sementara atau kekal sebagai sebahagian daripada program Permainan Bertanggungjawab ku9. Permohonan ini akan diproses dalam masa 24 jam dan tidak boleh dibatalkan bagi tempoh yang telah ditetapkan.

11 Dasar Privasi

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi KU9 yang merupakan sebahagian daripada Terma ini. Dengan menggunakan Platform, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi tersebut.

KU9 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua aspek pengendalian data pengguna. Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

12 Pindaan Terma

KU9 berhak untuk meminda, mengubah atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari kalendar sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Tarikh pindaan terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan Platform selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

13 Undang-undang & Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui rundingan sukarela dalam tempoh 30 hari terlebih dahulu sebelum apa-apa tindakan selanjutnya diambil.

Pengguna mengakui bahawa mereka menggunakan Platform atas inisiatif sendiri dan bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan tersebut adalah selaras dengan undang-undang dan peraturan yang terpakai di tempat kediaman mereka. KU9 tidak membuat sebarang representasi bahawa Platform atau kandungannya adalah sesuai atau tersedia untuk digunakan di setiap lokasi.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau bertentangan dengan undang-undang, peruntukan tersebut akan dianggap terpisah daripada Terma ini dan selebihnya Terma ini akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.