Dasar Privasi KU9 — Perlindungan Data Peribadi Anda

01 Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi KU9. Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda sebagai pengguna berdaftar atau pelawat platform ku9.plus dengan pihak KU9 selaku pengendali data yang bertanggungjawab. Kami mengambil berat tentang privasi anda bukan sekadar kerana tuntutan undang-undang, tetapi kerana kami percaya kepercayaan pengguna adalah asas hubungan jangka panjang yang bermakna.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas jenis maklumat yang kami kumpulkan apabila anda menggunakan platform KU9, bagaimana maklumat tersebut digunakan, dengan siapa ia mungkin dikongsi dalam situasi terhad, dan apakah hak-hak anda sebagai pemilik data tersebut. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi kami sekiranya ada sebarang keraguan.

Dengan mendaftar akaun, log masuk atau terus melayari platform ku9.plus, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

02 Maklumat yang Kami Kumpulkan

KU9 mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran utama semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Pengumpulan data ini dilakukan secara sah, telus dan terhad kepada apa yang benar-benar diperlukan sahaja. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor telefon, alamat e-mel dan kata laluan yang dienkripsi.
• Pengesahan Identiti (KYC): Salinan MyKad atau pasport, gambar wajah (selfie), bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank terkini.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank untuk tujuan deposit dan pengeluaran, termasuk nama bank dan nombor akaun (bukan nombor kad penuh).
• Komunikasi dengan Sokongan: Sebarang mesej, aduan atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan KU9 melalui sembang langsung atau e-mel.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Peranti & Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi, jenis peranti, resolusi skrin dan versi aplikasi.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, permainan yang dimainkan, pertaruhan yang dibuat dan corak navigasi am.
• Data Lokasi: Lokasi anggaran berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan dan pengesanan penipuan sahaja.
• Kuki & Teknologi Serupa: Maklumat sesi, keutamaan bahasa dan data kuki yang membantu meningkatkan pengalaman pengguna.

03 Cara Kami Menggunakan Data Anda

KU9 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Kami tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu. Antara tujuan utama penggunaan data anda adalah:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda di platform KU9.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain dengan cepat dan selamat.
• Pencegahan Penipuan & Keselamatan: Mengesan dan menyiasat sebarang aktiviti mencurigakan, melindungi akaun anda daripada capaian tidak sah.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi KU9 di bawah PDPA, peraturan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan keperluan pematuhan lain yang terpakai.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda laporkan kepada pasukan sokongan kami.
• Peribadikan Pengalaman: Menyesuaikan kandungan, cadangan permainan dan tawaran promosi berdasarkan pilihan dan corak penggunaan anda.
• Komunikasi Penting: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, kemaskini terma, makluman keselamatan dan maklumat promosi yang relevan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk meningkatkan prestasi dan kemudahan platform.

04 Perkongsian Maklumat

KU9 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu demi membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik dan untuk memenuhi obligasi undang-undang:

4.1 Pembekal Perkhidmatan

KU9 bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan yang dipercayai termasuk pembekal pembayaran (gateway pembayaran, bank, e-dompet), pembekal permainan berlesen, pembekal infrastruktur awan dan perkhidmatan analitik. Semua pihak ini terikat secara kontrak untuk melindungi data anda dan hanya menggunakannya bagi tujuan yang telah ditetapkan oleh KU9.

4.2 Keperluan Undang-undang

Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, agensi penguatkuasa undang-undang atau tribunal kehakiman apabila diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai, perintah mahkamah atau dalam usaha mencegah dan menyiasat aktiviti jenayah seperti pengubahan wang haram atau penipuan.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya KU9 terlibat dalam penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan melalui notis yang jelas sebelum data anda tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

05 Kuki & Teknologi Penjejakan

KU9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi dan memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tentang bagaimana pengguna menggunakan platform (halaman paling banyak dilawati, masa muat, ralat) untuk membantu kami menambah baik prestasi. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Fungsionaliti: Mengingati keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk tersimpan bagi memudahkan penggunaan berulang platform.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara menyeluruh menggunakan alat analitik dalaman. Kami tidak menggunakan platform analitik pihak ketiga yang berkongsi data anda dengan entiti lain.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform KU9. Untuk arahan terperinci tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

06 Keselamatan Data

KU9 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda terlindungi daripada capaian tidak sah, penyalahgunaan, pengubahan atau kehilangan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan end-to-end menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit untuk semua data dalam transit.
• Penyulitan data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan algoritma AES-256.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk akaun pengguna dan akses pentadbiran dalaman.
• Pemantauan keselamatan secara berterusan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan (IDS/IPS) yang aktif.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala.
• Latihan kesedaran keselamatan yang wajib untuk semua kakitangan KU9 yang mengendalikan data pengguna.
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang jelas dengan jangka masa pemberitahuan yang ditetapkan.

07 Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna platform KU9 dan sebagai individu yang dilindungi oleh PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. KU9 berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam masa yang munasabah:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi KU9 melalui e-mel [email protected] dengan menyatakan hak yang ingin dilaksanakan dan maklumat pengenalan diri anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

08 Tempoh Penyimpanan Data

KU9 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan umum yang kami amalkan:

Setelah tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan sepenuhnya supaya tidak dapat dikaitkan dengan individu tertentu.

09 Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform KU9 menggunakan perkhidmatan daripada pembekal permainan dan pemproses pembayaran pihak ketiga yang berlesen. Walaupun kami teliti dalam memilih rakan kongsi yang mempunyai piawaian keselamatan yang tinggi, KU9 tidak bertanggungjawab ke atas dasar privasi atau amalan keselamatan pihak ketiga tersebut secara langsung.

Setiap pembekal pihak ketiga yang bekerja dengan KU9 terikat oleh perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka mematuhi standard perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan. Kami menjalankan semakan berkala terhadap pematuhan mereka.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi

KU9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan pematuhan undang-undang atau atas sebab operasi lain yang sah. Sebarang pindaan yang material akan dikomunikasikan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa anda log masuk ke akaun KU9.
• E-mel kepada alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari kalendar sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Kemas kini tarikh "Terakhir Dikemas Kini" yang dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform KU9 selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi KU9 sedia membantu anda pada bila-bila masa.